Generales:
- La membresía Brisas Rewards es un beneficio de Brisas Hotels & Resorts a sus Huéspedes Frecuentes y se ofrece de manera gratuita.
- Los beneficios de pertenecer a Brisas Rewards solo podrán ser utilizados en presencia del titular o por orden explicita de este.
- Brisas Hotels & Resorts es el dueño y administrador único del programa Brisas Rewards por lo que se reserva el derecho de modificar, suspender provisional o definitivamente el programa sin previo aviso ni responsabilidad alguna, tanto en su totalidad como individualmente respecto del o los socios que a criterio de Brisas Hotels & Resorts hicieren mal uso de los beneficios o comercialicen con ellos.
- Los socios que cuya membresía fuere suspendida definitivamente no podrán hacer uso de los puntos Brisas Rewards acumulados en su membresía, la suspensión definitiva de una membresía considera la suspensión de todos los beneficios del programa, entre ellos la acumulación, redención y vigencia de Puntos y membresía.
- Los Puntos Brisas Rewards son propiedad de Brisas Hotels & Resorts, así como la tarjeta membresía que acredita al socio y podrá ser solicitada su devolución en cualquier momento y el socio estará obligado desde ese momento a devolverla a Brisas Hotels & Resorts y a no utilizarla a partir de su requerimiento.
- Brisas Hotels & Resorts mantendrá comunicación con los socios Brisas Rewards de manera constante mediante el sitio web www.brisas.com.mx y bajo las estrategias de comunicación que a su consideración sean adecuadas.
- Es obligación de los Socios Brisas Rewards mantener sus datos actualizados mediante la página www.brisas.com.mx en el apartado programas de lealtad / Brisas Rewards para asegurar la comunicación efectiva entre el programa y sus miembros.
- Es responsabilidad del socio permitir o no la comunicación de Brisas Rewards mediante correo electrónico, seleccionando el campo que autoriza a Brisas Rewards para mantenerse en contacto por este medio y actualizar el correo electrónico proporcionado para tal fin.
- Los socios deberán de consultar periódicamente las comunicaciones y/o cambios en el programa publicados en la página www.brisas.com.mx
- Brisas Rewards se reserva el derecho de decidir, calificar y solucionar por medio de su administración cualquier caso y/o inconformidad no explicita en los "Términos y Condiciones del Programa Brisas Rewards"
- El socio se compromete a acatar tales resoluciones comunicadas por Brisas Rewards
De la Acumulación de Puntos Brisas Rewards
- Los socios miembros de Brisas Rewards podrán acumular un Punto Brisas Rewards por cada peso M.N. gastado en los hoteles, restaurantes y bares de Brisas Hotels & Resorts
- Los puntos se calculan sobre consumos antes de impuestos y propinas
- Únicamente se considerarán los puntos generados a partir de la inscripción del socio.
- Los socios podrán acumular puntos por consumos en los restaurantes y bares de Brisas Hotels & Resorts aún sin estar Hospedados.
- Brisas Hotels & Resorts se reserva el derecho de elegir las tarifas aplicables para acumular Puntos. Siendo hasta el momento:
- Tarifa RACK
- Tarifa BAR
- Tarifa convenio Cuenta Comercial
- Tarifa Pública Vacaciones Brisas y Soles / México Holiday Breeze
- Tarifa de fin de Semana
- Cuando durante su estancia el Socio tenga otra habitación adicional, los puntos serán acreditados a su cuenta, siempre y cuando la cuenta sea cubierta por el Socio y sean habitaciones de familiares directos (Padres, hijos y esposa).
- El socio se compromete a proporcionar su número de membresía al realizar sus reservaciones en Brisas Hotels & Resorts para asegurar la correcta acumulación de sus puntos.
- Las reclamaciones de puntos no aplicados deberán de hacerse con un máximo de dos meses después de la estancia o consumo del socio.
- Para efectos del párrafo anterior el socio deberá de enviar al correo electrónico brisas.rewards@brisas.com.mx la factura de la estancia y/o consumo e identificación oficial del titular.
- La vigencia de los puntos y la membresía dependerá de la frecuencia de visitas a Brisas Hotels & Resorts de los socios.
- Para que los puntos Brisas Rewards no venzan deberá de registrarse al menos tres noches de hospedaje del socio en un periodo de dos años.
- Los socios que no presenten actividad en su membresía Brisas Rewards en un periodo de dos años serán dados de baja definitivamente del programa y de la base de datos de éste.
De la Redención de los Puntos Brisas Rewards
- La membresía Brisas Rewards deberá estar activa a la fecha de solicitud de redención por parte del socio por alguna recompensa ofrecida en el programa.
- Los puntos sólo podrán ser redimidos por el socio titular de la membresía Brisas Rewards
- El socio es responsable de la utilización y resguardo de su ID y Claves de Internet necesarias para consultar, actualizar y redimir los puntos. Brisas Rewards no es responsable del mal manejo de éstas.
- El valor en Puntos Brisas Rewards de cada recompensa en el programa es responsabilidad de Brisas Rewards y éstas podrán cambiar sin previo aviso.
- Para transferir puntos Brisas Rewards a algún otro programa de lealtad el titular de la membresía debe de ser el mismo en ambos programas.
- Brisas Rewards pone a disposición de los socios una variedad de recompensas para ser adquiridas mediante la redención de los puntos, de las cuales el socio hace elección; Brisas Rewards no es responsable de los productos o servicios así como la calidad de los mismos que terceros ofrezcan.
- Toda reclamación de los bienes o servicios ofrecidos por terceros dentro del programa deberá hacerse ante aquéllos.
- Una vez redimidos los puntos por alguna recompensa éstos no podrán reintegrarse a la membresía Brisas Rewards del socio, ya sea por cancelaciones, o devoluciones de productos, ya que la única forma de acumular puntos es por consumos en Brisas Hotels & Resorts.
- El socio se obliga a conocer los términos y condiciones del programa y las condiciones específicas para hacer válida cada recompensa ofrecida por Brisas Rewards.